La auditoría de certificación la realiza una entidad de certificación independiente. Su trabajo es comprobar que tu sistema de gestión cumple la norma y funciona en la práctica. Llegar con las evidencias en orden es lo que marca la diferencia.
Cómo suele desarrollarse
- Fase 1: el auditor revisa la documentación y el grado de preparación y comprueba que puede pasar a la fase siguiente.
- Fase 2: verifica en tu organización que el sistema está implantado. Entrevista a personas, observa actividades y pide registros de lo que dices que haces.
- Informe y decisión: el auditor informa de sus hallazgos y la entidad toma la decisión de certificación.
- Seguimiento: durante la vigencia del certificado hay auditorías periódicas.
Cómo trabaja el auditor
Trabaja por muestreo: no revisa todo, elige ejemplos y sigue el hilo desde el requisito hasta la evidencia. Por eso conviene poder localizar rápido cualquier registro y saber quién es el responsable de cada cosa.
Tipos de hallazgos
Cada entidad usa su terminología, pero suele haber:
- No conformidades mayores: incumplimientos que ponen en riesgo la eficacia del sistema.
- No conformidades menores: incumplimientos puntuales.
- Observaciones u oportunidades de mejora: sugerencias que no impiden certificar.
Ante una no conformidad hay que analizar la causa, definir acciones y demostrar su eficacia en los plazos que indique la entidad.
Cómo llegar preparado
- Haz una auditoría interna y una revisión por la dirección antes, con acciones cerradas.
- Revisa que cada requisito tenga su evidencia vigente (no caducada) y un responsable.
- Prepara a las personas: deben saber explicar su trabajo y dónde está el registro.
- Reúne el material en un solo lugar para que el auditor no dependa de cadenas de correos.
Elegir y coordinar con la entidad de certificación
Puedes trabajar con la entidad que elijas. VELKU se encarga de contactar con ella, coordinar la auditoría y darle acceso de solo lectura, con fecha de caducidad, para que verifique las evidencias en la plataforma.
Importante
Ningún software ni consultoría puede garantizar el resultado de una auditoría: depende del auditor independiente y de lo que encuentre. Lo que sí puedes controlar es llegar sabiendo dónde estás.
Calcula tu nivel de preparación con el diagnóstico gratuito.